Reclamos legales en Chile por compras online y aerolíneas – CyberReclamos 2025

Abogados especialistas en Derecho del Consumidor

Si tu compra online falló, te hicieron cobros indebidos, hubo retraso en la entrega o tu vuelo fue cancelado/sobrevendido, te ayudamos a reclamar con respaldo legal, 100% online y en tiempo récord.

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Tipos de reclamos que atendemos

Abogados especialistas en defensa del consumidor. Todos estos reclamos están amparados por la Ley del Consumidor en Chile y SERNAC los acepta como causales válidas.

Cobros indebidos / cargos extras no informados
Si te cobran algo que no compraste, cobros sorpresa, cargos financieros no explicados.
Fallas de garantía / productos defectuosos
Producto no funcionó, dejó de funcionar en periodo de garantía, piezas faltantes, defectos ocultos.
Incumplimiento de entrega / retrasos
Producto no llega, llega después del plazo prometido, entregas parciales o retrasadas.
Publicidad engañosa
La empresa anuncia algo que no cumple (promociones falsas, características exageradas).
Incumplimiento de servicio contratado
Servicios de Internet, telefonía, streaming, reparaciones que no se hacen según lo prometido.
Vuelos cancelados / retrasados / sobreventa
Aerolínea cancela vuelo sin aviso, te niegan embarque por sobreventa, retrasos injustificados.
Incumplimiento de obligaciones informativas
No te informan precio final, condiciones del contrato, cláusulas ocultas.
Productos importados o comercio electrónico internacional
Problemas con garantías, devoluciones, costos ocultos, transporte que no se hace cargo.
Compra pagada pero no entregada
Hiciste el pago y la empresa no envía el producto ni responde.
Faltas en contratos de servicios financieros o consumo
Si la empresa no cumple cláusulas contractuales del servicio adquirido.
Dificultades para ejercer derechos de retracto / devolución
No aceptan devolución dentro del plazo legal, condiciones abusivas de devolución.
Escríbenos al DM para iniciar tu caso

Cómo trabajamos con tu caso

Un proceso transparente y eficiente, paso a paso

1
Recepción del caso
Nos escribes a WhatsApp o Instagram y nos cuentas brevemente tu problema (compra fallida, vuelo cancelado, cobro indebido, etc.).
2
Análisis & diagnóstico legal
Recopilamos los antecedentes (facturas, comprobantes, capturas, correos) y te entregamos un diagnóstico claro: si basta un reclamo ante SERNAC/proveedor, si es probable que siga a JPL, qué opciones tienes y sus costos.
3
Redacción del reclamo legal
Preparamos un reclamo formal, con sustento jurídico y prueba adecuada, listo para enviarse al proveedor o a SERNAC.
4
Negociación / Acuerdo con la empresa
Enviamos el reclamo y gestionamos el diálogo con la empresa para que cumplan: devolución, reparación o compensación.
5
Evaluación judicial (JPL)
Si la empresa no responde o no cumple, evaluamos demandar ante el Juzgado de Policía Local (JPL). Cotizamos y tú decides si avanzar.
6
Demanda o juicio
Si aceptas, preparamos y presentamos la demanda correspondiente, te representamos (o te asesoramos para hacerlo) hasta la resolución.

Nuestros abogados especialistas están listos para tu caso

Transformamos tu problema en una solución legal rápida y transparente.

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Casos de éxito

Clientes satisfechos que recuperaron sus derechos

"Recuperé el dinero de una compra online que nunca llegó. CyberReclamos gestionó todo de forma rápida y profesional."

— María González

"Aerolínea me compensó por vuelo cancelado gracias a la representación legal de CyberReclamos. 100% recomendado."

— Carlos Ramírez

"Rápido y 100% online. No tuve que ir a ningún lado, todo por WhatsApp. Excelente servicio."

— Andrea Silva

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